发现问题的关键是对变化要足够敏感，时刻对事物发展的态势保持觉知，用更长远的视野掌握事情的全貌。

　　那么，如何才能及早发现问题，《麦肯锡问题分析与解决技巧》这本书里列举了6个问题，大家可以一试：

　　第一类问题：“恢复原状型”问题，这类问题解决策略是“掌握现实状况”，对现实状况进行原因分析，使状况复原。

　　举例：销售额较去年下降了10%。解决策略是，充分了解业绩下滑的原因（掌握现状），找出差异背后的原因，并让数据恢复到预期水平。

　　第二类问题：“防范潜在型”问题。这类问题解决策略是在事态还没严重时，将隐患排除，问题解决的核心在于“诱因分析”和“开展预防”。

　　举例：设备仍可以正常使用，但零部件已经老化。解决策略是，找出可能让设备老化的原因，并开展针对性的预防工作。

　　第三类问题：“追求理想型”问题。这类问题的解决策略是“确定理想目标”和“付诸实施”。

　　举例：提升公司明年销售额。解决策略是充分调研现实状况，确定合理的理想目标，围绕理想目标，制定具体的行动计划。

　　问题点本质是期望与现状的落差，那么分析问题的根本原因，意味着弄清楚落差产生的原因，即我们要找到问题背后的问题。

　　如，把人类分为男人和女人，是符合MECE的，但把人类分为男人和成年人，是不符合MECE的。

　　MECE思考法要求我们在分析问题背后的原因时，要做到不重复、不遗漏，才有可能找出真正的原因。

　　如，本月某区域销售业绩较去年同期下滑10%，用MECE穷举可能的原因。列举出所有能影响到销售业绩达成的原因，尽最大可能确保不遗漏同时确保不重复，可能的原因有：

　　产品价格过高、产品质量不佳、销售网点少、销售人员技能不足、销售人员不足、市场终端投入少、品牌力不足。

　　之所以大部分人不具备逻辑思维能力，是因为我们总是习惯于我们固有的思维模式，用过往的经验去解决现在或甚至未来的问题。

　　具体到分析问题的根本原因而言，当我们提出某项可能是问题产生的原因之后，我们必须逐一检视自己的逻辑，扪心自问：为什么这项事实可以导出这个结论？

　　如，当我们说价格影响销售，必须有足够多的代表性的数据（如近几年价格调整与销售业绩的趋势曲线），能证明这种关联性，而不是仅凭我们的直觉或者经验。

　　另外，在运用逻辑思维时，要做到“对事不对人”，不能因言废人，也不能因人废言。

　　“5WHY分析法”来源于丰田公司，丰田公司有一个口号：当发现产品有瑕疵时，至少要问自己五次“为什么”。

　　假设我们认为是产品价格相对于去年同期过高导致销售业绩下滑，那么连问几个WHY：

　　通过这一连串的WHY，产品价格上涨问题归结为合同条款以及供应商资源有限，那么要解决的问题变得非常清楚：完善合同条款、开发替代供应商。

　　没有行动，一切等于空谈！一切的改善，只有落到具体的责任人、时间节点，才有可能完成。

　　士气动员：确定改善计划后，需要召集与行动所有相关人员，进行士气鼓舞，形成团队合力，打造一致性。

　　检查追踪 ： 定期对目标达成情况进行检查追踪，以了解目标达成进展，对异常及时协调资源处理，做到进度可控。

　　预算控制 ： 对涉及需要资源投入的项目，在过程中还须关注预算的使用情况，确保资源投入在预算内。

　　赛马激励 ： 即对目标的达成结果开展PK。 超额完成目标的，需要给予激励（激励包括物质激励与精神激励），未完成目标的，需要给予惩罚，不断营造比学赶帮超的团队氛围，激活团队、赋能团队。

　　总结分析 ： 对目标达成过程及达成结果开展总结复盘，总结成功经验或不足，为下一周期的目标达成提供借鉴。

　　西南政法大学位于中国长江上游地区的中央直辖市重庆，是新中国最早建立的高等政法学府，改革开放后全国首批重点大学，全国首批卓越法律人才教育培养基地，教育部与重庆市人民政府共建高校，来华留学生中国政府奖学金委托培养院校，中西部高校基础能力提升计划二期入选高校。

　　2019年，西南政法大学特别推出精通企业、经济、管理和法律实务的一流实战专家、 教授，帮助成长型物业企业经营者们成就稳健事业，更为了培养一批具备未来领导 力的、高智商、高情商，能够引领企业乃至行业快速健康发展的行业精英，以卓越人才助推物业管理跨入新时代，重塑中国物业企业新经济时代的核心竞争力!

　　物业服务企业依旧是资本市场的新宠。物业企业正逐步构建兼具生活性与生产性双重特性的现代物业服务体系，通过“制度创新、服务创新、技术创新、模式创新”引领和推动行业的高质量发展。

　　2、社区生活服务成为物业管理行业发展的新风口。物业管理行业每天服务海量的人口，物业公司的场景流量属性，在物联网、 大数据、人工智能等技术的加持下，爆发出了巨大的想象空间。

　　3、数字化时代，数据、协同、智能等要素碰撞在一起，将重构商业系统的结构， 带来非连续、不可预测和非线年是物业行业的“品牌建设年”。物业企业要坚持品牌打造，以及共创、共生、共赢的人才战略，才能实现最终的价值创造与长远发展。

　　为此，西南政法大学特别推出精通企业、经济、管理和法律实务的一流实战专家、教授，帮助成长型物业企业经营者们成就稳健事业，更为了培养一批具备未来领导力的、高智商、高情商，能够引领企业乃至行业，快速健康发展的行业精英，以卓越人才，助推物业管理跨入新时代，重塑中国物业企业新经济时代的核心竞争力!

　　依托西南政法大学品牌及雄厚的师资力量，以及教学、政法、管理咨询、国际交流的实力，搭建多方位交流平台，全视角诠释中西方企业管理以及物业管理的线、以“优秀的物业企业高管必须具备总裁思维”为基本理念，强调知识的战略性和框架的系统性。跳出传统高管培训的专业陷阱的同时，更贴近管理理论和实践的最前沿，体系先进，方法实用、融管理思想与技术为一体。课程体现企业最新管理动态和最佳实践，配以大量的标杆企业案例深度剖析对标，即学即用，直击企业痛点。

　　2、全方位接受香港大学、清华大学、复旦大学、武汉大学、重庆大学等名校知名学者的思想洗礼，汇聚来自理论界、咨询界和行业界、企业界的豪华师资团队。师资队伍深度整合物业管理界的国内外顶级实战专家、资深咨询师和标杆企业的高管，多视角解读现代物业管理精髓，实现理论与实战完美互动。3、创新学习模式，高度整合理论前沿讲授、案例深度解剖、实践经验交流、现 场咨询研讨、行动学习、参访交流、海外游学、导师制、破冰团建、微咨询等多种培训方式 ，全方位提高学员对物业企业管理问题的战略性思考力、洞察能力、变革能力、执行力和领导力。既强调学员个人的专业能力，也强调解决学员企业面临的实际管理问题。

　　4、构建西南乃至中国物业管理者的高端社区和职业发展网络，打造由大学教授、 标杆企业高管和学员组成的终生学习交流的生态化高端社区，提升学员的社会资本和职业发展竞争力。

　　1、获取先进工商管理知识，系统掌握管理的核心知识体系，构建系统性管理思维

　　2、拓展管理者的思路，提高管理素养，全面提升综合管理能力、领导能力和决策能力

　　4、通过实战模拟体验，反思管理与执行的有效性，掌握系统高效团队建设的解决方案

　　本课程也适用于团队，如果一家公司同时有多位管理者一起参加培训，高层管理 团队可以更迅速地在整个组织中共享理念、流程和框架，贯彻实施公司的战略。

　　证书：完成核心必修课程，考核合格，由西南政法大学颁发高级工商管理课程研修班结业证书（带钢印）。

　　CIH：完成规定学业，可申请加入 CIH；通过论文答辩+面试，可成为CIH特许会员。

　　1、学费标准：33800 元； 费用包括：课程授课费、资料费、教材讲义费、 茶点费、证书费等，不包括食宿交通费、赴外地参加课程和考察的差旅费。开学典礼后概不退费。

　　2、本班学员申请加入CIH，入会申请费、认证费共计6800元（非学员29800元）。

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